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消费者投诉--[消费维权]--[区工商局]
设定依据、申请条件、办事资料


设定依据:

  《消费者权益保护法》第37条规定的消费者协会履行职能之第五项是“受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。”


申请条件:

  (一)有明确的被投诉人

  (二)有具体的投诉请求、事实和理由及其相关证据

  (三)属于消费者协会职责范围


办事资料:

  1、投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

  2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

  3、有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。

  4、明确具体的诉求。

 

办事流程

       

       1、消费者提出投诉和举报。

  2、受理人员在七个工作日内决定是否受理,并告知消费者。

  3、已受理的在调查事实清楚的情况下组织当事双方调解,双方达成和解,制作调解协议书由双方签字确认。

  4、双方不愿调解的应终止调解,并告知相关当事人。

  5、办结


办理地点、办理时间


办理地点:运城市盐湖区人民北路333号(盐湖区工商局消费者投诉协会)

 

办理时间:

    法定工作日,上午8:00-12:00  下午3:00-6:00(夏季)

                     上午8:00-12:00  下午2:30-6:00(冬季)





联系方式

    

12315或8710800

 

相关附件
1512976107727_消费者投诉附件.zip
 
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